La mayoría de los usuarios obtienen software, controladores y actualizaciones a través de Internet.Sin embargo, algunos usuarios han informado en foros de soporte de TI que no pueden descargar archivos utilizando ningún navegador web de Windows.Cuando usan su navegador para hacer clic en el enlace para descargar el archivo, no sucede nada.

No poder descargar archivos usando el navegador es un problema grave de Windows.Si no puede descargar archivos usando Edge u otro navegador instalado, aquí le mostramos cómo solucionar los archivos que no se descargan en su PC con Windows 10 u 11.

1. Libere espacio de almacenamiento en el disco duro

En primer lugar, te recomendamos que compruebes cuánto espacio libre tienes en el disco duro de tu ordenador.Es posible que no pueda descargar ningún archivo porque queda muy poco espacio libre en el disco duro de su computadora.

Si su disco duro local tiene menos de 2 gigabytes de espacio de almacenamiento libre, límpielo.Puede liberar algo de espacio en el disco duro desinstalando paquetes, usando el Liberador de espacio en disco y eliminando archivos de usuario.

2. Ejecute las herramientas de línea de comandos SFC y DISM.

Otra posibilidad es que haya algún problema con los archivos del sistema de Windows.Por lo tanto, intente reparar los archivos dañados de Windows utilizando las herramientas integradas de Windows, especialmente el Comprobador de archivos del sistema y las herramientas de línea de comandos de Administración y mantenimiento de imágenes de implementación.

La herramienta SFC puede parchear archivos corruptos, mientras que DISM puede solucionar problemas de imagen del sistema.

3. Seleccione una ubicación de descarga diferente en su navegador.

La mayoría de los navegadores de Windows descargan archivos en la carpeta de usuario "Descargas" de forma predeterminada.Puede que haya un problema con esta carpeta.En tales casos, seleccionar una ubicación de descarga diferente a través de la configuración de su navegador puede funcionar para algunos usuarios.

sobre nosotrosCambie la ubicación de descarga predeterminada en su navegadorEl artículo aquí te explica cómo aplicar esta posible solución en Firefox, Chrome, Edge, Opera y Vivaldi.

4. Cambie la ubicación actual en la configuración de datos del sitio web.

Este problema de descarga puede ocurrir porque la ubicación actual en las propiedades de Internet no está configurada en la unidad C: local.Puede verificar y cambiar su ubicación actual en Propiedades de Internet, así es como:

1. Active el cuadro de búsqueda (presione la combinación de teclas logotipo de Windows + S).

2. Escriba Opciones de Internet en el cuadro de búsqueda.

3. Haga clic en Opciones de Internet para ver la ventana Propiedades de Internet.

4. A continuación, haga clic en Configuración en la pestaña General.

5. Si la ubicación actual no está configurada en su unidad C: local, haga clic en el botón Mover carpeta.

6. Seleccione una carpeta en la unidad C: de su computadora y haga clic en Aceptar.

7. Luego haga clic en Sí en el indicador de cierre de sesión.

También recomendamos verificar algunas configuraciones de seguridad en Propiedades de Internet.Haga clic en Nivel personalizado en la pestaña Seguridad.Asegúrese de que las opciones Descarga de archivos y Descarga de fuentes estén habilitadas.De lo contrario, seleccione los botones de opción Habilitados para estas configuraciones y haga clic en Aceptar.

5. Ejecute un análisis antivirus

El malware es otra posible razón por la cual su navegador no puede descargar archivos, ya que puede causar una variedad de problemas relacionados con Internet.Si tiene un software antivirus de terceros, ejecute un análisis antivirus con él para buscar y eliminar malware.Alternativamente, puede ejecutar manualmente el software antivirus usando Seguridad de Windows, de la siguiente manera:

1. Haga doble clic en el icono del escudo de seguridad de Windows en la bandeja del sistema.

2. Haga clic en Opciones de escaneo en la pestaña Ver y protección contra amenazas.

3. Seleccione "Análisis completo" para realizar el análisis antivirus más completo.

4. Haga clic en "Escanear ahora" para comenzar a escanear.

5. Seleccione "Comenzar a limpiar el malware detectado".

6. Desactive cualquier software antivirus de terceros activo

El software antivirus de terceros no debería impedirle descargar ningún archivo.Sin embargo, cuando están configurados con la configuración de protección más alta, pueden interferir con las descargas.Para comprobar si una aplicación de seguridad de terceros está causando el problema, haga clic con el botón derecho en el icono de la bandeja del sistema antivirus y seleccione la opción para desactivar temporalmente su protección.Luego intente descargar el archivo en su navegador nuevamente.

Si esto funciona, no puedes arriesgarte a desactivar la protección antivirus durante un período prolongado.Considere desinstalar la utilidad antivirus y volver a habilitar la protección en tiempo real en la aplicación de seguridad de Windows preinstalada.O busque algunas configuraciones en el software de seguridad para reducir el nivel de protección del software antivirus.

7. Apague temporalmente la herramienta Firewall de Windows

Windows Defender Firewall es una utilidad de seguridad que monitorea el tráfico de red entrante y saliente de su computadora.Cuando se configura para bloquear conexiones, la herramienta afecta las descargas de archivos.Intente desactivar el Firewall de Windows Defender y vea si eso mejora.

Si desactivar el Firewall de Windows Defender funciona, no es una buena idea no desactivarlo.Lo más probable es que restablecer el firewall a su configuración predeterminada deshabilite las reglas que están causando el problema.Para hacer esto, haga clic en Restaurar valores predeterminados en el subprograma del Panel de control del Firewall de Windows Defender.Luego haga clic en el botón "Restaurar valores predeterminados".

8. Restablecer el software del navegador

Si no puede descargar nada, puede reinstalar su navegador (a menos que todavía tenga el archivo de configuración de su navegador).Sin embargo, aún puede restablecer el navegador web como si lo reinstalara.

Restablecer su navegador puede restaurarlo a su configuración predeterminada original, borrar datos temporales y deshabilitar o eliminar extensiones.Es uno de los mejores métodos de solución de problemas para problemas más extremos del navegador.

Si usa Edge, puede restablecer el navegador siguiendo estos pasos:

1. Escriba edge://settings/ en la barra de direcciones de Edge y presione Enter.

2. Haga clic en Restablecer configuración en la barra lateral.

3. Presione el botón Restaurar configuración.

4. Toque Restablecer en el mensaje de confirmación.

9. Restaurar Windows a la configuración de fábrica.

Si aún no puede descargar archivos después de aplicar todas las demás soluciones anteriores, es posible que haya un problema de Windows más profundo que deba solucionarse.Restablecer Windows requiere una reinstalación completa y generalmente resuelve la mayoría de los problemas del sistema.Esta no es una solución ideal, ya que deberá reinstalar todo el software de terceros después de aplicarlo.

Sin embargo, la herramienta Restablecer esta PC tiene una opción para conservar los archivos del usuario.Por lo tanto, no es necesario realizar una copia de seguridad de los archivos del usuario antes de realizar un reinicio.

Vuelva a descargar el archivo en una PC con Windows

Estas posibles soluciones abordan la mayoría de las posibles razones por las que el Explorador de Windows no puede descargar archivos cuando no hay problemas con su conexión a Internet.Revise todos estos métodos de solución de problemas para encontrar el que solucione que su computadora no pueda descargar archivos.

Algunas de las mejores utilidades de reparación de Windows de terceros también pueden ayudar con esto, pero las soluciones anteriores pueden ser suficientes.