6 problemas de audio de Netflix que podrías tener (y cómo solucionarlos)

Estás sentado en el sofá viendo un gran programa de televisión o una película en Netflix, solo para descubrir que no hay audio.Antes de comenzar a preguntarse si hay algún problema con un programa, una película o un televisor, debe saber que Netflix no emite audio por varios motivos.

Hemos compilado una lista de los problemas de audio de Netflix más comunes que puede estar experimentando, junto con algunos consejos para solucionar problemas que lo ayudarán a recuperar su audio.

Primero, intente reiniciar su TV y Netflix

Antes de examinar las posibles causas que afectan el audio de Netflix, intente reiniciar su televisor para ver si soluciona el problema.Es posible que desee reiniciar cualquier dispositivo de audio externo, como barras de sonido, altavoces o sistemas de cine en casa.

Si todo está bien en el lado del hardware, intente reiniciar la aplicación de Netflix varias veces para asegurarse de que todo esté bien en el lado de Netflix.Además, pruebe con una película o serie de televisión diferente para ver si el problema está relacionado con un título en particular.

Adicionalmente, puede accederCentro de ayuda de Netflixpara ver si Netflix está caído en tu área.Alternativamente, también puede visitarDowndetector或EstáAbajoJustoAhoraEspera a que el sitio vea si no eres el único con problemas de audio.

Si todo está bien y Netflix funciona bien para ti, ahora es el momento de analizar los diferentes problemas con el audio que podrías estar escuchando en Netflix.

1. Tu video de Netflix no tiene sonido

Si no obtiene ningún audio con su video, pero no obtiene ningún audio, lo más probable es que el problema esté en el dispositivo.Puede sonar extraño, pero intente subir el volumen de su dispositivo.Es posible que hayas bajado el volumen antes, pero lo olvidaste.

Si usa Netflix en un navegador Mac o Windows, debe cerrar todas las pestañas o aplicaciones que puedan estar interfiriendo con el audio de Netflix.Además, si usa antivirus o malware en su computadora, intente deshabilitarlo y vea si funciona.

2. El sonido y el video de Netflix no están sincronizados

Si el sonido y el video no están sincronizados, lo más probable es que se deba a un error de software.Dependiendo de su dispositivo, esto podría ser un problema de la aplicación o del sistema operativo.

Inicialmente, reiniciar la aplicación de Netflix en su dispositivo puede solucionar el problema.Si está utilizando un dispositivo iOS, puede restablecer la aplicación de Netflix yendo a "Configuración"> "Netflix" y alternando la opción "Restablecer".

Si aún no lo ha hecho, intente actualizar su aplicación de Netflix y vea si eso soluciona su problema.De lo contrario, puede intentar eliminar la aplicación de Netflix y volver a instalarla.

Si la aplicación parece funcionar bien, intente reiniciar su dispositivo y actualizarlo a la última actualización de software.Luego, intente ver algo en Netflix para ver si eso soluciona el problema.

3. Sonido inestable y distorsionado

Si el sonido es entrecortado o entrecortado, se debe a un problema con la salida del dispositivo o hay algún problema con el programa o la película que estás viendo.Puede experimentar este problema en su Apple TV, Roku o Smart TV, así como en su PC o teléfono inteligente.

En este caso, es una buena idea verificar que los cables estén correctamente conectados a los altavoces.Si está utilizando un cable HDMI, vuelva a conectarlo y vea si eso soluciona el problema.

De lo contrario, debe verificar la configuración de audio de su dispositivo y ajustarla si es necesario.Si eso no funciona, intente reiniciar el dispositivo y los altavoces.

4. El sonido es demasiado bajo

Si no puede escuchar la voz del actor o la voz completa, podría ser un problema con la configuración de audio en uno de sus dispositivos.Intente subir el volumen primero y vea si eso soluciona el problema.

Si su Internet funciona correctamente, un dispositivo compatible con Dolby Atmos o sonido envolvente probablemente funcionará; de lo contrario, el audio sonará distorsionado hasta que el video y el audio se carguen con la máxima calidad.

Además, si usa auriculares o algo similar, es posible que deba ajustar sus opciones de audio a PCM lineal o estéreo.Busque cualquier problema con el cable HDMI y reemplácelo si es necesario.Además, eche un vistazo a la configuración de sus altavoces y, si nota algo extraño, ajústelos en consecuencia.

5. Escuchas silbidos o estática

Este problema es común en las computadoras con Windows que dependen de controladores de audio para generar audio.Por la misma razón, asegúrese de que su computadora con Windows tenga instalados los controladores de audio adecuados.Si no es así, obtenga el controlador de audio apropiado para la configuración de su CPU.

Si tiene el controlador correcto, verifique y corrija el controlador dañado responsable del audio en Windows.Para solucionar esto, simplemente actualice los controladores de audio en Windows.

Si tiene este problema en su Roku, vea si su dispositivo receptor es compatible con Dolby Digital Enhance, que reproduce audio en Dolby Surround.Si no es compatible, vaya a Netflix y mire un programa de televisión o una película, luego vaya a Audio y subtítulos y, en Audio, verifique que no sea 5.1.debería resolver tu problema.

6. El sonido envolvente y Dolby Atmos no funcionan

Netflix te permite ver algunos de sus títulos en sonido envolvente 5.1 a través de una configuración Dolby Digital Enhanced.Asimismo, puede ver algunos contenidos en Dolby Atmos a través de dispositivos de audio compatibles.Sin embargo, incluso con equipos compatibles, es posible que no pueda obtener la experiencia de sonido envolvente.

Si enfrenta un problema similar, primero debe verificar si el título que desea ver tiene un logotipo 5.1 o Dolby Atmos.Si no ve estos logotipos en otros títulos, es posible que desee solucionar los problemas de sus altavoces, auriculares o audífonos.Sin embargo, si no ve estos logotipos en un título en particular, no tiene sonido envolvente ni Dolby Atmos.

A veces, incluso con el equipo adecuado, es posible que no obtenga un sonido envolvente.Supongamos que está usando Netflix en el navegador Chrome en una PC con Windows; probablemente no podrá obtener la experiencia de sonido envolvente porque Google Chrome no lo admite.Debe usar la aplicación Netflix de Microsoft Store o abrir Netflix en el navegador Microsoft Edge.

Finalmente, asegúrese de haber conectado todos los cables y enchufes correctamente, especialmente el cable HDMI.Si todo funciona bien y aún enfrenta este problema, intente usar un cable diferente.Por ejemplo, en lugar de usar un cable HDMI 2.0, pruebe con un cable HDMI 2.1, o si tiene un televisor con un puerto ARC (Canal de retorno de audio), utilícelo en lugar de conectarlo a cualquier puerto HDMI.

¿Está funcionando de nuevo el audio de Netflix?

Estos son algunos de los problemas de audio más comunes que puede enfrentar en Netflix.Puede solucionar estos problemas siguiendo nuestros consejos para la resolución de problemas.Si todo va bien, su audio de Netflix debería volver a la normalidad en poco tiempo.